Criteri di Restituzioni e Rimborsi
Le vendite tramite internet dei nostri prodotti sono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, ossia quelli effettuati al di fuori dei locali commerciali. Se il Cliente è un consumatore (una persona fisica che acquista per scopi non professionali e senza Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Il Cliente, se riveste la qualifica di consumatore, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni dal giorno del ricevimento dei beni. Il Cliente può comunicare tale diritto mediante:
- Invio di una comunicazione all’indirizzo del Venditore: Circumvallazione Esterna di Napoli 96/98, cap 80026, con raccomandata
- FAX al numero: (+39) 081.7594042
- Email a: amministrazione@AzBuy.it
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (clicca qui per scaricare il modulo) oppure qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita della propria intenzione di recedere dall’ordine.
In caso di contestazione, il Cliente dovrà provare di aver esercitato il diritto nei termini di legge.
Condizioni del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso in caso di fornitura di beni confezionati su misura e/o personalizzati e nelle ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il Cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
- Il prodotto deve essere restituito integro, nell’imballo originale e completo di tutte le sue parti (inclusi manuali, cavi, accessori, ecc.).
- La spedizione è a carico del Cliente fino a quando non si riceve la conferma di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AzBuy.it informerà il Cliente per consentire la denuncia al corriere scelto.
Il diritto di recesso decade nel caso in cui AzBuy.it accerti:
- La mancanza dell’imballo originale.
- L’assenza di accessori o parti integranti del prodotto.
- Danno al prodotto non derivante dal trasporto o per il superamento dei termini di legge.
In caso di decadenza del diritto di recesso, AzBuy.it restituirà il prodotto al mittente e addebiterà le spese di spedizione.
Modalità di Rimborso
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi derivanti da una scelta di consegna diversa dal tipo standard). Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui AzBuy.it sarà a conoscenza dell’intenzione di recedere dal contratto o dalla restituzione del bene. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana. In caso di controversie, AzBuy.it cercherà di risolverle in modo celere ed efficiente. Qualora non fosse possibile, ogni controversia sarà sottoposta esclusivamente alla giurisdizione italiana.
Il Foro competente sarà quello di Napoli, salvo che il Cliente, agendo in qualità di consumatore, preferisca il Foro del luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia.
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 130/2015, per la risoluzione delle controversie online, è disponibile la piattaforma di risoluzione delle controversie: Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online.